Come trattiamo i tuoi dati

1. Titolare e contatti

Il servizio è identificato con il nome UrbanKing Plus. Per richieste relative alla privacy, ai dati personali o all'esercizio dei diritti è possibile contattare:

2. Dati trattati

A seconda delle funzioni utilizzate, UrbanKing Plus può trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati account: indirizzo email, identificativo account, stato dell'account, data di creazione e informazioni necessarie per autenticazione e recupero accesso.
• Profili nell'app: nome del profilo, avatar selezionato, indicazione profilo Kids e presenza di un PIN. Il PIN del profilo è memorizzato in forma protetta/derivata e non come testo leggibile.
• Dati di abbonamento e acquisto: stato Premium, identificativo prodotto, identificativi/transazioni e token o ricevute necessari a verificare un acquisto con Google Play o App Store. UrbanKing Plus non riceve né memorizza i dati completi della carta di pagamento.
• Dati tecnici e del dispositivo: identificativo casuale dell'installazione/dispositivo generato dall'app, piattaforma, versione dell'app, informazioni di rete, sessioni attive e dati tecnici necessari al playback e alla sicurezza.
• Dati di utilizzo e diagnostica: interazioni con l'app, schermate visitate, eventi tecnici, prestazioni, errori e crash, quando i relativi servizi sono attivi.
• Notifiche: token push e piattaforma, quando l'utente autorizza le notifiche.
• Assistenza: categoria, oggetto e contenuto dei ticket e dei messaggi inviati all'assistenza.
• Servizi di streaming collegati: se l'utente collega un proprio servizio compatibile, l'app può trattare credenziali o identificativi tecnici necessari alla connessione, cataloghi e richieste di riproduzione. Tali dati sono utilizzati esclusivamente per fornire la funzione richiesta e sono protetti secondo l'architettura del servizio.
• Pubblicità: quando gli annunci sono attivi, Google Mobile Ads può trattare indirizzo IP, interazioni con il prodotto, dati diagnostici e identificatori del dispositivo/account secondo le impostazioni, il consenso e le regole della piattaforma.

3. Finalità del trattamento

• creare e gestire l'account e i profili;
• fornire accesso all'app, playback, casting, cataloghi e servizi collegati;
• gestire sessioni, dispositivi e sicurezza;
• verificare acquisti Premium, ripristinare acquisti e applicare i relativi diritti d'uso;
• inviare notifiche richieste o relative all'assistenza;
• fornire supporto tecnico e gestire ticket;
• misurare prestazioni, stabilità e utilizzo dell'app e correggere problemi;
• mostrare annunci agli utenti per i quali la pubblicità è abilitata, nel rispetto delle preferenze di consenso applicabili;
• prevenire abusi, frodi e utilizzi non autorizzati.

4. Base giuridica

Quando applicabile, i dati sono trattati per l'esecuzione del servizio richiesto dall'utente, per adempiere obblighi legali, per esigenze di sicurezza e prevenzione delle frodi, sulla base di legittimi interessi compatibili con i diritti degli utenti e, per i trattamenti che lo richiedono, sulla base del consenso.

5. Fornitori e destinatari

UrbanKing Plus utilizza fornitori tecnici necessari al funzionamento dell'app. In particolare possono essere coinvolti:

I fornitori possono trattare dati anche in paesi diversi da quello dell'utente secondo i propri termini, garanzie e meccanismi legali applicabili.

6. Pubblicità e consenso

Per gli utenti per i quali la pubblicità è abilitata, l'app utilizza Google Mobile Ads. Dove richiesto, l'app presenta strumenti di consenso e consente di riaprire le opzioni privacy. Le preferenze disponibili dipendono dalla regione, dal dispositivo e dalle funzionalità del provider pubblicitario.

7. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati, tra cui connessioni cifrate in transito, controllo degli accessi, separazione delle credenziali sensibili dal client e verifica server-side degli acquisti. Nessun sistema è tuttavia immune da ogni rischio.

8. Conservazione

I dati dell'account e i dati applicativi associati sono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio e per il periodo in cui l'account resta attivo. In caso di richiesta verificata di eliminazione, i dati associati all'account vengono cancellati o resi anonimi entro un periodo ragionevole, normalmente entro 30 giorni, salvo dati che devono essere conservati più a lungo per obblighi legali, contabili, di sicurezza, prevenzione frodi o gestione di contestazioni.

I dati tecnici gestiti da servizi terzi possono essere soggetti ai rispettivi periodi di conservazione. Ad esempio, alcuni servizi Firebase applicano periodi di conservazione propri per crash e metriche tecniche.

9. Eliminazione dell'account e dei dati

L'utente può richiedere l'eliminazione del proprio account UrbanKing Plus e dei dati associati. Le istruzioni sono disponibili nella pagina dedicata:

Richiedi eliminazione account

La cancellazione dell'account non annulla né rimborsa automaticamente acquisti gestiti da Google Play o App Store. Eventuali richieste di rimborso o gestione degli acquisti devono essere effettuate tramite lo store applicabile.

10. Diritti dell'utente

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità dei propri dati, nonché revocare il consenso ove il trattamento sia basato sul consenso. Le richieste possono essere inviate a privacy@urbankingplus.it.

11. Minori

UrbanKing Plus non è destinata direttamente a bambini. L'eventuale profilo “Kids” è una funzione gestita dal titolare adulto dell'account per organizzare l'esperienza del proprio nucleo familiare e non costituisce un invito rivolto ai minori a creare autonomamente un account.

12. Modifiche alla Privacy Policy

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o funzionali. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio della pagina.